Dalam proses pembelian aksesori perlindungan struktur keluli, pelanggan sering mengajukan soalan berkaitan kelayakan pengeluar, perbezaan produk, jaminan selepas jualan dan sebagainya. Kami telah menyusun soalan dan jawapan yang kerap diajukan untuk rujukan pelanggan dalam industri.
Q1: Adakah anda pengeluar atau peniaga? Bagaimana pula dengan kelayakan anda? A: Kami ialah pembekal profesional sistem aksesori struktur keluli, mewakili jenama antarabangsa seperti skru gerudi sendiri Buildex daripada Kumpulan ITW Amerika Syarikat, serta penutup kalis air Dektite (Detai) dari Australia; pada masa yang sama, kami juga memasarkan sendiri siri produk pengudaraan semula jadi JUNQIN. Semua jenama rakan kongsi kami diberikan kuasa rasmi oleh pengeluar, dan kami boleh menyediakan surat kuasa serta sijil asal usul.
Q2: Apakah kelebihan utama Junqin? A: ① Matris jenama antarabangsa: Hanya menawarkan jenama terkemuka global, menolak jenama murah dan tidak bertaraf; ② Penyelesaian berskala sistem, menyediakan keseluruhan komponen seperti pengikat, kalis air, penebat haba dan kedap secara bersepadan, sekali gus mengurangkan kos penyelarasan dengan pelbagai pembekal; ③ Perkhidmatan teknikal dalam talian berskala global.
Q3: Adakah anda hanya menjual produk individu, atau bolehkah menyediakan penyelesaian teknikal lengkap? A: Kami boleh membekalkan produk secara berasingan, mahupun menawarkan harga bagi keseluruhan set. Sekiranya pelanggan menyediakan lakaran atau parameter teknikal, pasukan teknikal kami akan mengeluarkan cadangan bagi sambungan kerja, serta menyediakan perkhidmatan lengkap bermula daripada pemilihan jenis produk, penyelarasan komponen, panduan teknikal hingga kepada khidmat selepas jualan.
Q4: Apakah perbezaan antara skru gerudi sendiri Buildex dengan skru buatan tempatan? A: Skru Buildex mempunyai kekerasan mata gerudi yang lebih tinggi, tidak menyebabkan kepala gerudi panas, sekali gus meningkatkan kecekapan pemasangan; gasket EPDM tahan penuaan akibat sinaran UV selama 25 tahun; proses salutan elektrolitik mematuhi piawaian ASTM, sesuai digunakan dalam persekitaran marin yang sangat korosif seperti kawasan kimia.
Q5: Berapa lamakah penutup kalis air Detai boleh digunakan, dan bagaimana cara mengatasi masalah bocor? A: Jangka hayat reka bentuknya adalah 25 tahun, dengan jaminan kualiti 25 tahun daripada pengeluar; respons 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Sekiranya kerosakan bukan disebabkan oleh manusia, kami boleh mengatur juruteknik untuk membuat pemeriksaan di lokasi dalam tempoh 48 jam, serta menyediakan penyelesaian yang sesuai.
Q6: Apakah perbezaan antara pita butil dengan pita biasa? A: Pita butil merupakan gabungan getah butil dengan foil aluminium, tahan cuaca dan kekal berfungsi selama lebih 20 tahun; manakala pita PVC atau pita busa biasa akan mengeras dan hilang fungsi selepas 1–2 tahun. Untuk keperluan kalis air jangka panjang pada bumbung, adalah lebih baik menggunakan bahan kedap jenis butil.
Q7: Adakah produk-produk tersebut dilengkapi laporan ujian pihak ketiga? A: Jenama yang kami wakili boleh menyediakan laporan COA daripada pengeluar; atas permintaan, kami juga boleh melakukan ujian kalis api, ketahanan terhadap tiupan angin, ketahanan terhadap kakisan, serta ujian REACH/ROHS. Untuk projek berskala besar, kami boleh menyerahkan urusan pemeriksaan semula kepada pihak ketiga seperti SGS atau CTI.
Q8: Bagaimana cara mengurus masalah kualiti yang timbul? A: Respons pantas dalam tempoh 48 jam, diikuti dengan penyediaan laporan analisis masalah, membezakan punca dari segi produk, pelaksanaan kerja atau reka bentuk, serta berpegang teguh pada prinsip “pelanggan diutamakan, perkhidmatan diutamakan”.
